গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নথিতে "আমরা", "আমাদের" এবং "bet jili" বলতে bet jili প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" এবং "আপনার" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি bet jili ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুসারে প্রণীত হয়েছে।

---

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

bet jili বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিচে বর্ণিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, ডিপোজিট বা উইথড্রের অনুরোধ করার সময় এবং সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো এই শ্রেণিতে পড়ে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের প্রয়োজনে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও অবস্থানের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে bet jili কখনো কখনো বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

---

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। bet jili কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা পরিষেবা পরিচালনা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ

---

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bet jili ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করি:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং প্রযুক্তি প্রয়োগ
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবস্থা
• সিস্টেমের নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা
• তথ্য অ্যাক্সেসে কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়। আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে এবং ব্যবহারকারী অনুরোধ না করলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

---

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

bet jili ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার মতো অপরিহার্য সেবা প্রদানের জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা একই গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে, প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণ করতে বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

ব্যবহারকারীর সুরক্ষার স্বার্থে, দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করার প্রয়োজনে অনুমোদিত সহায়তা প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ গোপনীয়তা বজায় রাখা হয়।

---

৬ কুকি নীতি

bet jili ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য; এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

---

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

bet jili-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় bet jili সম্পর্কে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ আমাদের সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসংগতি থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে বা সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে যোগাযোগ করে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

---

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

bet jili-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ নেওয়া হয়। কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করেছেন বলে প্রমাণিত হলে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

---

৯ তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য ভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে স্থানান্তর হতে পারে। এই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হয় এবং উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের সাথে আপনার সম্পর্ককে প্রভাবিত করে এমন অন্যান্য শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটিও পড়ুন।

---

১০ নীতির পরিবর্তন

bet jili যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে নতুন নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

---

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

যোগাযোগের পদ্ধতি:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের পরিষেবা, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্য কোনো বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য bet jili-এর আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।